Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

 

Niet tevreden met het ontvangen product/de ontvangen producten? Dat kan altijd gebeuren, en we lossen het graag voor je op. Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten je artikelen in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

 

Retour aanmelden

 

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via [email protected] of ons contactformulier gebruiken. Na bevestiging ontvang je van ons per e-mail een retourmelding. Je ontvangt een retourlabel met verdere retourinstructies. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].

 

Beschadigde bestelling
Mocht het product bij aankomst beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer, de productnaam en foto's van het beschadigde goed/de beschadigde goederen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en voor een passende oplossing kunnen zorgen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn gebruikt/geopend.

Cadeaubonnen / afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

 

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode (exclusief verzendkosten). Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.