Rückgaberichtlinie

Rückgabebedingungen

 

Nicht zufrieden mit Ihrem erhaltenen Produkt(en)? Das ist jederzeit möglich, und wir möchten das Problem für Sie lösen. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen sich Ihre Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

 

Rückgabe anmelden

 

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns an [email protected] kontaktieren oder unser Kontaktformular verwenden. Nach der Bestätigung erhalten Sie von uns eine Rückgabebestätigung per E-Mail. Sie erhalten ein Rücksendeetikett mit weiteren Rückgabeanweisungen.  Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit an [email protected] kontaktieren.

 

Beschädigte Bestellung
Sollte das Produkt bei der Ankunft beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und Bilder der beschädigten Ware an, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für gebrauchte/geöffnete Artikel.

Geschenkkarten / reduzierte Artikel sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

 

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet (Versandkosten ausgenommen). Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.